Última revisión: 6 de noviembre de 2026

1. Información general

Esta declaración de accesibilidad se aplica a la tienda online opticvue.es, de OpticVue.

El servicio permite consultar lentes de contacto y líquidos de mantenimiento, seleccionar graduaciones y cantidades, elegir packs y modalidades de compra, utilizar el carrito y acceder al pago. Incluye información de uso de los productos, un directorio de farmacias y formularios para profesionales.

OpticVue trabaja para mejorar la accesibilidad de este servicio. El marco de referencia comprende la Directiva (UE) 2019/882 y la Ley 11/2023, de 8 de mayo, así como el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, en los términos aplicables al servicio. La autoevaluación utiliza como referencia técnica las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, y los requisitos web de EN 301 549 v3.2.1.

2. Situación de cumplimiento

La autoevaluación ha identificado las barreras que se detallan a continuación y ha dado lugar a las correcciones recogidas en el apartado 3. Persisten incidencias en componentes dinámicos, por lo que no se declara una conformidad plena con WCAG 2.1 AA.

A. Incidencias conocidas

• Selector de suscripción (WCAG 4.1.2: nombre, función y valor). En la ficha de HydroPlus Diarias se ha detectado una etiqueta de suscripción con un atributo de expansión no admitido para su función semántica. Puede dificultar la interpretación del estado del componente mediante tecnologías de apoyo.
• Asistente de compra (WCAG 4.1.2: nombre, función y valor). En determinados estados del asistente de compra se han detectado controles interactivos anidados. Esta estructura puede dificultar la identificación y el manejo independiente de sus controles. La incidencia depende de la aparición del componente.
• Contraste de determinados textos (WCAG 1.4.3). La evaluación identificó combinaciones de texto y fondo con contraste insuficiente, como el texto blanco sobre el turquesa original (aproximadamente 1,92:1) y las etiquetas del formulario de contacto (aproximadamente 3,82:1). Estas incidencias permanecen en la apariencia original.

B. Componentes de terceros presentes en el servicio

Se han contrastado las siguientes integraciones con la configuración de la tienda. La presencia de una integración no implica por sí sola que tenga una incidencia de accesibilidad. Las barreras confirmadas se describen en el apartado anterior.

• Judge.me. Reseñas de clientes, estrellas de valoración y controles del listado de reseñas.
• Shopify Subscriptions. Opciones de compra mediante suscripción en las fichas de producto que las ofrecen. La incidencia confirmada del selector se recoge en el apartado 2.A.
• Minmaxify Order Limits. Integración habilitada para gestionar límites de pedido.
• Squirai Promotion Popup y SendWILL. Integraciones habilitadas para ventanas promocionales y captación de suscripciones. Su aparición depende de las condiciones configuradas.
• VanChat. Integración de atención mediante chat.
• Vitals. Integración habilitada de funcionalidades comerciales. Las funciones visibles dependen de su configuración.
• Shopify Forms. Formularios dirigidos a profesionales y farmacias.
• EU Widerruf Button. Formulario de desistimiento del contrato.
• Microsoft Clarity y Smart SEO. Integraciones de analítica y optimización. Su presencia no se considera, por sí sola, una barrera de accesibilidad.

La accesibilidad de los componentes de terceros forma parte de la accesibilidad del servicio. No se excluyen de esta declaración por depender de un proveedor externo.

C. Carga desproporcionada

No se invoca una excepción por carga desproporcionada.

D. Contenido fuera del ámbito de aplicación

Esta declaración no invoca exclusiones de contenido por este motivo.

3. Mejoras de accesibilidad implementadas

• Acceso a esta declaración. Se ha incorporado un enlace de accesibilidad en el pie de página.
• Estructura de esta declaración. La página presenta encabezados jerárquicos y contenido textual organizado por apartados.
• Canales de ayuda. Se han añadido enlaces descriptivos al correo y al formulario de contacto para comunicar dificultades de acceso.

4. Preparación de esta declaración

Esta declaración fue preparada el 6 de noviembre de 2026 y actualizada el 6 de noviembre de 2026.

El método empleado fue una autoevaluación realizada con las siguientes herramientas y técnicas:

• Análisis automatizado con axe-core 4.9.1, utilizando reglas etiquetadas para WCAG 2.0 y 2.1 de niveles A y AA sobre una muestra de inicio, colección de lentillas, fichas HydroPlus Diarias y líquido de lentillas, carrito vacío y con producto, búsqueda y contacto.
• Inspección del contenido y del árbol de accesibilidad en el navegador: nombres de enlaces y botones, alternativas de imágenes y etiquetas de formularios.
• Comprobaciones puntuales de navegación por teclado en los selectores de graduación y cantidad, el acceso al checkout y los campos de contacto y entrega de la pantalla de pago.
• Revisión de la configuración de las integraciones y del código de los componentes modificados, y repetición del análisis automatizado después de aplicar las correcciones.

Los resultados corresponden a las páginas y estados examinados. La ausencia de errores automáticos no acredita por sí sola el cumplimiento de todos los criterios de accesibilidad.

La declaración será revisada con una periodicidad mínima anual y cuando se produzcan cambios relevantes en el servicio.

5. Observaciones y datos de contacto

Si encuentras una dificultad para acceder a información o utilizar una funcionalidad, o necesitas solicitar una alternativa de acceso, puedes comunicarlo mediante estos canales:

• Correo electrónico: info@opticvue.es.
• Formulario: contactar con OpticVue.

Indica la página afectada, la tarea que intentabas completar y la dificultad encontrada. Si es posible, añade el navegador y la tecnología de apoyo utilizados.

Canal de reclamación

Si necesitas orientación para presentar una reclamación relativa a la accesibilidad, puedes consultar la Unidad Técnica de Apoyo y Coordinación de Accesibilidad (UTAC) del Real Patronato sobre Discapacidad, que ofrece información y orientación sobre denuncias y reclamaciones en esta materia. También puedes acudir a los servicios de consumo competentes. Estos canales no limitan tus derechos como persona consumidora.