Rückerstattungsrichtlinie

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Los pedidos realizados a través de www.opticvue.es se pueden devolver en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega.

Siempre y cuando el producto no haya sido abierto, aceptamos la devolución siempre que esté en condiciones razonables y no se haya hecho un uso indebido del mismo.

El producto no puede estar abierto y debe conservar el contenido original.

Es el cliente quien proporciona el envío de la devolución, que será de 2,97€.

OpticVue se encargará de gestionar el reembolso de la totalidad.

OpticVue se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera de plazo o productos devueltos en condiciones claramente inadecuadas (faltantes, uso abusivo, etc.).

Cómo tramitar una Devolución o Cambio

1. Inicia sesión en tu cuenta en www.opticvue.es.

2. Ve a “Mis pedidos” y haz clic en “Solicitar devolución”.

3. Elige qué deseas devolver y completa el formulario (opcional).

4. En menos de 24h laborables te responderemos con los siguientes pasos.

Cómo preparar tu devolución

Coloca el producto en su caja original y guárdalo en una bolsa o paquete protegido.
En el exterior, indica tu número de pedido o nombre. Si tienes dudas, nuestro equipo te lo facilita todo.

Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones aceptables, realizaremos el abono en un plazo de 5 a 7 días laborables, al mismo método de pago.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a nuestro equipo de atención al cliente info@opticvue.es
Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte una experiencia tan clara como tu visión.